Le baromètre de satisfaction est réalisé par un bureau d’étude indépendant – IPSOS – à la demande de la Région de Bruxelles-Capitale. La dernière enquête s’est tenue du 22 octobre 2019 au 14 janvier 2020 sur base d’un questionnaire en ligne et d’un questionnaire téléphonique. 10.941 clients ont répondu à l’enquête, 8.841 en ligne, 2.000 par téléphone.
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