Methode

De tevredenheidsbarometer wordt op vraag van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest opgesteld door het onafhankelijke onderzoeksbureau IPSOS. Het laatste onderzoek liep van 22 oktober 2019 tot 14 januari 2020. Er werd aan de reizigers gevraagd om een vragenlijst online of telefonisch te beantwoorden. 10.941 reizigers deden dat, van wie 8.841 online en 2.000 via de telefoon.